Manajemen.umsida.ac.id – Scarlett Whitening, brand skincare lokal yang kini semakin digemari oleh konsumen di seluruh Indonesia, telah berhasil mencatatkan kesuksesan besar di pasar Sidoarjo.
Kesuksesan ini tidak hanya datang begitu saja, melainkan hasil dari strategi pemasaran yang matang dan terintegrasi. Menurut penelitian yang dilakukan oleh Vera Firdaus, dosen Program Studi Manajemen di Universitas Muhammadiyah Sidoarjo (Umsida), ada tiga faktor utama yang mendorong keputusan pembelian produk Scarlett Whitening di Sidoarjo, yaitu Brand Ambassador, Brand Image, dan Harga.
Vera Firdaus menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode deskriptif, menganalisis data yang dikumpulkan dari 105 konsumen Scarlett Whitening di Sidoarjo. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner online menggunakan Google Forms, dengan sampel yang dipilih melalui teknik non-probability sampling dan accidental sampling.
Brand Ambassador: Pengaruh Selebriti dan Influencer
Salah satu faktor penting yang diidentifikasi dalam penelitian ini adalah peran Brand Ambassador. Scarlett Whitening secara strategis memilih selebriti dan influencer terkenal untuk mewakili merek mereka, salah satunya adalah Felicya Angelista. Felicya, yang dikenal luas di kalangan masyarakat Indonesia, mampu menarik perhatian konsumen dengan kepribadiannya yang positif dan pengaruh besar di media sosial. Kehadiran figur publik seperti Felicya dalam kampanye pemasaran Scarlett Whitening memberikan dampak signifikan terhadap persepsi konsumen, yang kemudian meningkatkan keputusan mereka untuk membeli produk ini.
Penelitian Vera Firdaus mengungkapkan bahwa pemilihan Brand Ambassador yang tepat mampu membangun kepercayaan dan minat konsumen terhadap produk. Konsumen cenderung terpengaruh oleh sosok yang mereka kagumi, terutama jika sosok tersebut menunjukkan keyakinan terhadap kualitas produk yang mereka promosikan. Scarlett Whitening berhasil memanfaatkan tren ini dengan memilih Brand Ambassador yang tidak hanya populer, tetapi juga relevan dengan target pasar mereka.
Brand Image: Citra Merek yang Kuat dan Positif
Selain Brand Ambassador, citra merek atau Brand Image juga memainkan peran kunci dalam mempengaruhi keputusan pembelian. Scarlett Whitening telah berhasil membangun citra yang kuat di benak konsumen sebagai produk skincare yang berkualitas, aman, dan efektif dalam mencerahkan kulit. Citra ini didukung oleh branding yang konsisten, kemasan produk yang menarik, dan testimoni positif dari pengguna.
Penelitian ini menunjukkan bahwa citra merek yang positif dan konsisten dapat meningkatkan kepercayaan konsumen terhadap produk. Ketika konsumen memiliki persepsi positif terhadap suatu merek, mereka lebih cenderung untuk memilih produk dari merek tersebut dibandingkan dengan merek lain yang mungkin menawarkan produk serupa. Bagi Scarlett Whitening, menjaga dan memperkuat citra merek yang telah dibangun menjadi kunci dalam mempertahankan dan meningkatkan pangsa pasar mereka di Sidoarjo.
Harga: Terjangkau namun Berkualitas
Faktor harga juga tidak kalah pentingnya dalam mempengaruhi keputusan pembelian. Scarlett Whitening dikenal dengan produknya yang memiliki harga terjangkau namun tetap menawarkan kualitas tinggi. Penelitian ini menemukan bahwa meskipun harga yang ditawarkan relatif kompetitif, konsumen menganggap harga tersebut sepadan dengan manfaat dan kualitas yang mereka dapatkan. Hal ini menjadikan produk Scarlett Whitening semakin diminati, terutama oleh kalangan remaja dan dewasa muda yang menjadi target pasar utama mereka di Sidoarjo.
Penetapan harga yang tepat adalah bagian dari strategi pemasaran Scarlett Whitening yang bertujuan untuk menjangkau lebih banyak konsumen tanpa mengorbankan kualitas produk. Dengan harga yang terjangkau, produk ini mampu menarik lebih banyak konsumen, termasuk mereka yang mungkin baru pertama kali mencoba produk skincare.
Implikasi Penelitian dan Strategi Bisnis
Hasil penelitian ini memberikan wawasan yang berharga bagi para pelaku bisnis, terutama di industri skincare. Strategi pemasaran yang menggabungkan penggunaan Brand Ambassador yang relevan, penguatan Brand Image, serta penetapan harga yang sesuai dengan pasar target, terbukti efektif dalam meningkatkan penjualan dan loyalitas konsumen. Scarlett Whitening dapat terus mempertahankan posisinya di pasar dengan terus mengoptimalkan ketiga faktor ini dalam strategi mereka.
Selain itu, penelitian ini juga membuka peluang untuk studi lebih lanjut mengenai faktor-faktor lain yang mungkin memengaruhi keputusan pembelian konsumen dalam industri kecantikan. Bagi pelaku bisnis lain, temuan ini dapat menjadi panduan dalam merancang strategi pemasaran yang lebih efektif dan relevan sesuai dengan tren dan preferensi konsumen saat ini.
Penulis: Indah N. Ainiyah
